Excluir a sua conta

Se você consegue entrar no app

1. 1Entre no Odonel com o seu e-mail e a sua senha.
2. 2Toque em Ajustes → Dados e privacidade → Excluir minha conta.
3. 3Se quiser, baixe antes uma cópia dos seus dados. Depois confirme com a sua senha e digitando EXCLUIR.

Na hora, a conta sai de todos os aparelhos e não entra mais. Durante 7 dias dá para desistir: é só entrar com a senha e tocar em Cancelar a exclusão. Depois disso, a conta e os seus dados pessoais são apagados de vez.

O que é apagado

A conta (e-mail, senha, nome, foto/personagem) e os seus dados pessoais em todas as casas: saúde (ficha, remédios, exames, vacinas, sintomas, ciclo), Minha área (diário, notas, metas), localização, documentos e dinheiro pessoais, avisos do celular, preferências e chaves pessoais.

O que fica com a família, sem o seu nome

O que você escreveu ou postou para a família (mensagens da conversa da casa, recados e fotos do mural, enquetes, cápsulas, respostas da pergunta do dia, posts e comentários na vila) e o que você organizou (agenda da casa, listas, contas da casa, pets, cardápio) continua com a família, sem o seu nome: aparece como “Ex-integrante”, sem foto e sem a sua cor — mas as fotos e arquivos que você mandou na conversa da casa são apagados (a mensagem com texto fica, sem a foto). As conversas a dois ficam só para a outra pessoa ler (ninguém escreve mais ali) — as fotos e arquivos que você mandou nelas são apagados, e a outra pessoa pode apagar a conversa inteira.

O registro de segurança guarda só um código, sem o seu nome nem o e-mail. As cópias de segurança (backup do servidor e do Google Drive) guardam o que foi apagado até vencerem: somem sozinhas em até 30 dias e só são usadas para recuperar o app depois de um problema.

Crianças e adolescentes

Quem é menor de 18 anos pede pelo mesmo caminho; o pedido vai para os responsáveis legais, e TODOS precisam confirmar (qualquer um pode recusar). Um responsável legal também pode iniciar a exclusão da conta do filho em Ajustes → Família → a pessoa — e os outros responsáveis legais também confirmam.

Se você não consegue entrar

Esqueceu a senha? Peça ao administrador do sistema (para um filho, a um responsável legal dele) um link para criar outra senha — depois siga os passos acima. Se não tem mais como entrar de jeito nenhum, fale com o administrador do sistema (ou com quem convidou você para a casa, que leva o pedido a ele): ele confere que é você — por exemplo, pelo seu WhatsApp ou telefone já conhecido, por um responsável da sua casa ou vendo um documento pessoalmente — e registra o pedido. Vale o mesmo prazo de 7 dias: você e os responsáveis da sua casa são avisados, e você pode cancelar entrando com a senha nesse prazo (ou pedindo ao administrador).

Por segurança, esta página não pede o seu e-mail: assim ninguém descobre se uma conta existe nem pede a exclusão da conta de outra pessoa.